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康泰旅行社

luyued 发布于 2011-05-26 22:33   浏览 N 次  

  http://www.hongthai.com/ 康泰旅行社(英语:Hong Thai Travel;香港旅行社牌照号码:350070),香港最大旅行社之一,香港知名旅游品牌,全港大学生最喜爱的旅行社,香港卓越服务名牌,中国十大旅行社品牌。于1966年创办,现有1,100名员工及30多间分社,除了在香港之外,也在澳门、中国广东省、美国、加拿大、泰国及台湾都设有分社。其主要同类竞争对手有永安旅游和东瀛游等。

  分行

  1.港岛

  金钟总社

  上环分行

  中环卡佛大厦分行

  铜锣湾分社

  柴湾新翠商埸分行

  太古城中心分行

  2.九龙

  旺角永隆银行中心分行

  佐敦远东发展大厦分行

  钻石山荷里活广场分行

  九龙湾德福广场分行

  观塘广场分行

  3.新界

  屯门市广场分行

  元朗贸易中心分行

  大埔超级城分行

  上水广场分行

  荃湾南丰中心分行

  葵芳新都会广场分行

  青衣城分行

  沙田连城广场分行

  将军澳东港城商场分行

  4.澳门

  澳门分行

  5.广东

  广州分行

  深圳分行

  6.新加坡

  新加坡分行

  历史

  康泰旅行社由黄士心父亲于1966年成立,主要业务为代订机票、船票及营办入境游。

  1968年由黄士心接手康泰,当时公司只有12名员工。

  1977年,康泰推在出各款东南亚旅行团,更创出“早机去,晚机返,玩足七天”的噱头, 旋出后大受欢迎。

  1985年康泰于新加坡设立分公司。

  80年代至90年代初时由无线女艺人郑裕玲小姐为康泰代言人。

  1992年于深圳开设分社。

  1999年6月于广州开设全国首间中港合资旅行社。

  2000年11月,旅行社投资逾400万元开设全港首间电话服务中心。

  2002年康泰斥资近一亿元在金钟统一中心五楼全层自置总社物业,位处地铁站上盖黄金地段,面积达三万三千多平方呎,内设豪华海景茶会室及业界首创的电话报名中心。为配合业务发展,康泰电话报名中心已於本年3月搬往佐敦,提供朝7晚11、同业中最长的服务时间,更於2002年率先引入3G视像专线,首创视像旅游查询及报名服务,让顾客足不出户便可获取最新的旅游资讯。

  2003年,“沙士”肆虐期间,香港旅游业面对前所未有的冲击,康泰尝试推出停办了7年的本地游,结果广受市民欢迎。同年7月,内地放宽个人游政策,康泰举办“香港非常游”及与TVB赞助拍摄十三集的“香港非常游”电视特辑。

  2004年由香港小姐杨洛婷小姐为康泰旅游小姐及代言人。

  自2005年起,康泰率先推出“YO2灵活自主团”。经过两年时间的改良和发展,“YO2灵活自主团”的产品数目亦已由最初推出时只有13个目的地共22款团种,增加至现时26个目的地共86款团种。未来康泰旅行社将会继续增加及更新“YO2灵活自主团”所提供的天数、目的地、酒店及导览行程选择,来迎合不同顾客需要。

  2006年至2007年,旅行社曾推出多个特色团,例如寻缘之旅、整容团等。

  2008年11月,康泰斥资350万元在旺角开设首间邮轮中心,吸引更多高收入顾客。

  2009年,康泰斥300万元建顾客关系管理软件,系统会储存客户外游纪录、特别要求等,将来可针对性向顾客推广合适产品或率先通知,藉以节省广告资源。同时公司打算招请30名票务顾问及邮轮专才,预备2013年邮轮码头落成后的相关业务发展。

  其他业务

  康泰旅行社自1986年起赞助香港小姐外景拍摄。另一方面自2002年起,康泰举办“状元旅游万里行”,每年免费邀请30名成绩优异的高考及会考生,以及家境清贫和品学兼优的学生,免费前往外地游学及进行交流。康泰更在2003年11月联同名都酒楼合办“全港公开麻雀王大赛”。

  总部

  康泰旅行社总部于2002年前设于荔枝角。到了2002年2月,由康泰旅行社黄士心或有关人士于以约9,109万元购入香港金钟统一中心5楼全层,新总部于同年12月10日开幕,面积达31,410方呎,总部内更设30万元装修的豪华桑拿浴厕。

  管理层

  董事长:黄士心

  总经理:

  刘美诗(Susanna)(1987-2010) [1],她常就有关香港人外游事务接受媒体访问。

  黄进达(Jason)(2010-)

  副总经理:陈建鹏

  事件

  1997年8月,一个四十多人的菲律宾旅行团在马尼拉湾乘搭观光船游览期间,因严重超载及船只结构有问题酿成沉船意外,七名港人丧生

  2010年8月23日,一个康泰旅行团在菲律宾被枪手挟持,全团连领队共21人,其中6人获释,其后当晚19:20后情况恶化,事件导致领队谢廷骏及7名团友惨死,之后枪手也被警察击毙,另有7名团友受伤。

  荣誉

  全赖各界爱戴及支持,使康泰能够在众多同业中突围而出,屡获殊荣,当中部份包括﹕

  连续 9 年参加人数全港最多2001-2009 (根据 Nielsen Media Index Hong Kong Report 2001-2009 20-64岁被访人士)

  全港唯一旅行社荣获《东周刊》颁发「杰出荣誉大奖」(2011)

  全港唯一旅行社荣获《东周刊》颁发「优秀品牌大奖」(2010)

  荣获《雇员再培训局》颁发「人才企业1ST」称号 (2010)

  全港唯一旅行社连续 5 年荣获《Face-青云路》颁发「零售及服务业活力之星」(2006-2010)

  全港唯一旅行社荣获香港管理专业协会颁发「优质管理奖―银奖」(2009)

  荣获《Capital Weekly》颁发「智选旅行服务机构品牌大奖」(2009)

  荣获《明报》及香港中文大学市场学硕士课程颁发「香港骄傲企业品牌金奖」(2010) 及「评审团大奖(旅游服务类别)」(2007-2010)

  荣获ESD Life颁发新婚生活易大赏2009「新人至爱蜜月旅游服务」(2009)

  连续 6 年荣获《广州日报》颁发「港澳优质诚信商号之香港区得奖商号」(2004-2009)

  连续 2 年荣获TVB周刊颁发「杰出企业形象大奖」(2009-2010)

  荣获新城电台颁发「U Choice!全港大学生最喜爱的旅行社」(2009)

  全港首家及唯一旅行社荣获香港管理专业协会颁发「优质管理奖―优异奖」(2007)

  连续 3 年荣获香港品牌发展局及中华厂商联合会联合颁发「香港卓越服务名牌」(2007-2009)

  连续 3 年荣获《香港生产力促进局》颁发「最佳品牌企业奖」(2006-2008),前称「最佳创建品牌企业奖」

  连续 2 年荣获《香港中小型企业商会》颁发「中小企最佳拍档奖」

  荣获香港管理专业协会颁发「2007杰出市场策划奖―最具创意奖」

  全港唯一旅行社荣获「2006香港工商业奖:创意奖」

  连续 5 年荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发「七大感情品牌大奖」(2004-2009)

  连续 7 年荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发「感情品牌大奖―旅行社组别」(2003-2010)

  荣获《Yahoo!雅虎香港》颁发首届「有社会责任及企业良心的品牌」(2010)

  连续 5 年荣获《东周刊》颁发「香港服务大奖」(2007-2011)

  连续 3 年荣获《星岛日报》颁发「星钻服务品牌―最佳旅行社服务大奖」(2006-2008)

  荣获《Capital CEO》杂志颁发「CEO非凡服务大赏2007」

  荣获《广州日报》颁发「港澳优质诚信商号之我至喜爱澳门十大品牌」(2008)

  荣获香港市务学会颁发良心品牌优异证书(2008)

  连续 6 年荣获香港社会服务联会颁发「商界展关怀」标志(2004-2010)

  荣获《快线周报Q-Walker》人气消费榜「我的至爱商户」及「至热消费商户」(2007)

  荣获中华(海外)企业信誉协会颁发〝2007年全国消费者【最喜爱香港品牌】金奖品牌〞

  荣获「HKMA/TVB杰出市场策划奖」(2007)

  全港首间旅行社全线服务获颁发ISO 9001品质管理证书

  全港首间旅行社获颁发ISO 10002顾客满意度 - 投诉管理体系证书

  荣获《东周刊》及《星岛出版》颁发「香港经典品牌」(2006)

  第11 年荣获《壹周刊》颁发「服务第一大奖」(1993-1997,2002-2004,2006,2008, 2009)

  连续 4 年荣获《新假期》颁发「最佳旅行社大奖」(2002-2005)

  荣获 JobsDB.com颁发「香港杰出雇主(社会及个人服务业/旅游业)」(2004)

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