尊敬的顾客：您好！

　　感谢您多年来对"亿天服饰"的支持，亿天服饰一致致力于打造中国最有影响力的童装供应商。做中国最好的童装批发网（www.yitfs.com）.对于这段出现的严重供应不足，大量客户订单不能按时，按数量发货的问题，我们在此表示深深的歉意. 对于大家比较关心和困惑的问题我们在此做以下解释。

　　1， 为什么我打了款迟迟不能发货。由于旺季的到来和我们对于网络销售的发展形式估计不足。造成现有产品严重供应不足。工厂的生产周期是需要15-25天的，所以9月后情况会有明显改善。希望看到核实款式您最好可以迅速下单，仔细填写我们的订单表格。我们会按照订单时间先后进行处理。另外亿天服饰承诺：您下单打款后3个工作日内发货（不计算下单当天），如果有问题会在3日内跟您进行联系。尽管亿天服饰的所有员工都在超负荷工作，但是实在没有能力当天把您的订单处理出去希望您能够理解。制作订单，出库，配货，打包都是需要时间的。

　　2， 为什么我要的货总是没有，亿天一致致力于给广大客户提供更多更低价的选择作为我们的服务宗旨。因为网络上销售非常透明，一样的东西往往大家就要打价格战。所以我们储备了相当多的款式，多品种运作必然造成个别款好卖，好卖的货往往很多人同时下订单，我们客服接单的时候库存显示有的，但是到了下午打包发货的时候发现几十个客人同时选择了这个款式。我们只能把有限的货源发给先付款的客人，请大家理解。亿天服饰款式变化是非常快的，通常一个月会有200-300个新款， 所以我们不能保证所有产品您发走后，卖完还能补到货，对于新客户我们希望您尝试少拿。对于老客户我们希望您尽量看准的款式多拿。以保证后期的销售，对于没补到货的朋友也不用担心。因为每个月几百个新款您完全还可以找到更好，更畅销的款式。

　　3， 为什么你们的旺旺总是没人及时回复，亿天服饰的所有客服现在都是满负荷的在工作。我们会以最快最简单精确的回答来答复您的问题。但是由于旺季的到来。我们的旺旺经常70-80个客人同时咨询，我们可能的确不能对很多客人的咨询快速的恢复，希望大家能够理解。同时您可以选择非高峰时段给我们的客服进行联系，或者采用以下方式跟我们联系：

　　电话0797-8213595登陆：www.yitfs.com 联系客服 QQ：811614375 EMAIL:811614375@QQ.com

　　亿天服饰现在是分两个时间段倒班：早班：早9点--晚6点 。晚班：午2点--晚12点 倒班周期：一周一倒班 如有问题需要联系当时接待您的客服，请在本周同一时间段联系。在你下单后我们客服也会告诉你他的工作时间以及信息名称。方便你与他联系。

　　对于以上问题我公司会竭尽最大的努力的来满足客人要求，因为是厂家直销薄利多销，工厂的生产流程确实如此的，还请广大顾客多多谅解。

　　赣州市亿天服饰有限公司

　　2009 年8 月22日