导航迷路,误入歧途:沃尔沃S80L智雅版导航很不给力

　　文：掌上车市

　　图为：VOLVO S80L 导航

　　导航迷路 误入歧途

　　人生最痛苦的事莫过于开着没有导航的车到一个陌生的城市，然而，最最痛苦的事是什么呢？那就是开着有导航的车在陌生的城市，可导航却经常引错路。可是，这最最痛苦的事会发生么？沃尔沃S80L告诉我们：会的！

　　近日，中国掌上车市汽车媒体平台接到掌友李女士投诉，她的座驾是2010款的沃尔沃S80L智雅版，配备沃尔沃原厂导航，购买时间：2010年01月，该车一直在4S店进行保养、保修，但令李女士一直烦扰的就是在购买该车时原装的导航系统"不给力"。李女士说："这个车买了之后一直都用的很好，但有个大缺点很让我烦恼，导航总也导不对路线，经常绕路、分不清立交桥的桥上和桥下、分不清单行线、更新周期太长，最过分的就是查到的地址无法导航，，对于这些情况我感觉可能是因为导航没升级的原因，于是我在2011年01月23日在广东中汽南方汽车销售服务有限公司做了导航升级，升级的版本为2010年06月版，可升级后，我感觉钱白花了，原来的问题仍然存在，比原来还多了个问题，就是已经不存在的地点仍在导航中能搜索到，让我感觉非常不愉快！"。鉴于沃尔沃这样的豪华车品牌，按道理来讲不应该出现这样的问题，为了核实李女士的投诉，掌上车市特派工作人员驾驶该车进行实际测试。

　　实测很不给力的沃尔沃导航

　　如果确如李女士所说，那么这款导航真的是另人发指了。您想想，一个女人，出了城，开着新车还唱着歌儿，突然就被导航给弄晕了，这何止是过分，简直就是过分。掌上车市工作人员在李女士所说的问题所在地开始进行实测，结果表明，李女士是非常诚实的人。

　　掌上车市工作人员陪同李女士从广州市天河区林和中路中信广场一楼麦当劳东门出发（广州CBD中心之一），导航目的地为广州市著名旅游景点白云山。首先在沃尔沃导航上搜索"白云山"，竟然出现了17页的查找结果，第一页就有4个叫"白云山"的（见图1）。看到这样的结果，所有人都明显意识到，广州发财了，竟有如此多的白云山。测试人员看到导航显示白云区有两个白云山，距离不一样，由于测试人员是本地人，估计白云山离这个出发点大约距离为5公里左右，所以选择了第二个"白云山"（见图2），点击出现导航介绍页面（见图3），而后点击导航按扭，居然跳出来一个对话框，显示："该点离道路太远"，没想到刚刚要导航就出现这个情况了。古语云："不识庐山真面目，只缘身在此山中。"可这沃尔沃S80L还没在白云山中呢，为何就不识白云山了呢？最后还是"久病成医"的李女士解读了："这个意思是指导航里录入的这个白云山是车开不过去的，也不知道沃尔沃导航是怎么设计的，要是查找出来的地名或建筑、景点什么的导航没法导，还显示出来干什么呢？"。

　　无奈，我们重新查找，为保障起见，我们选择了不重复的地名"白云山索道"（见图4），而后选择导航按扭（见图5），导航计算好路线后，我们选择了"全程概览"（见图6），出现了概览图（见图7），一看概览图，记者立即表示路线不对，因为在广园东路上直接右转弯即可到达白云山索道，为什么好象在白云山旁边饶了个圈呢？带着这个疑问，15：08分车子启动了。

　　不久，我们就后悔了，同时也真切的领悟到世上本没有路，但开着配备原厂导航的沃尔沃S80L走几圈，也就有路了。最重要的是，在"尊贵"、"奢华"的沃尔沃S80L面前，浪费点油、浪费点时间等问题，统统都是浮云，浮云！

　　导航显示还有5.49Km到达目的地（见图8），15:26分车子开到了广园东路辅路离云泉路还有27米，离目的地白云山索道还有1.62Km，这时导航显示让我们在云泉路右转（见图9），可记者知道在这不用右转直接直走大约再有800多米就达到目的地了，为了验证李女士说沃尔沃导航"总也导不对路线，经常绕路"这个说法，我们决定听从导航的安排，在云泉路右转，这是条仅能同时通过2台车的双向路，所以车行驶起来非常不安全，而且位置在山坡上，人很多，有学生、老人、抱孩子出来散步的人、卖菜的人，还由于道路狭窄交汇的车辆很拥堵（见图10、图11），15：35分，经过1.6Km的行驶，我们到达了白云山索道（见图12），这时掌上车市记者提出将车开到广园东路辅路与云泉路交汇处向西20米处，重新导航一次，这次导航显示我们离目的地还有4.34Km，时间为15：47（见图13），车里的公里数显示为989.4Km（见图14），我们开车一直前行大约800米后右转（见图15），在左转（见图16、图17、图18）就到达了目的地白云山索道（见图19、图20），而此时车的行驶里程显示990.4Km（见图21），也就是说，沃尔沃导航这两次比实际路线分别多绕了0.6Km和3.34Km路。

　　在返回的路上，我们经测试又分别在天河北路与天寿路交汇处验证了导航无法分辨禁止左转（天寿路与天河北路交汇天寿路北侧在天河北路上禁止左转，政府在2010年03月规定的）、在很多立交桥路段、高驾桥上无法分辨车正行驶在立交桥、高架桥的桥上和桥下、有些场所早已在该导航升级版本2010年06月之前就结业了而导航升级后仍然有这类"导航有"但"实际没有"的场所……，诸多问题，等待解决，实测结果令大家"很伤心"，沃尔沃导航"很不给力"。

　　图为：VOLVO S80L 导航

　　近两千元的升级费用不如打水漂

　　李女士说："如果导航升级后还绕路、导航去不了的地方和已经不存在的场所还显示，找不到路，变更路线反应慢，这么多问题都不解决，让我们客户升级导航干什么啊？这样不是欺骗我们消费者的钱吗？如果知道这样，我才不会买导航款呢，更不会去升级导航，还不如用手机导航呢。我自己的其他车也有导航，非常方便，所以买沃尔沃车的时候我感觉这么大的品牌导航肯定非常优秀，没想到这么垃圾，而且不适合城市的立交桥路况，我感觉沃尔沃的导航功能不实，升级导航更是在欺骗消费者，我计划要向厂家要求退回我升级导航的费用还要给我们所有沃尔沃S80L消费者一个说法，这么商务的一款车，导航怎么会不适应城市的路况呢！"李女士还拿出来了购买沃尔沃时的一本"VOLVO导航系统-VNS说明书"，记者翻开说明书的第一页，里面写着"Volvo导航系统使您更容易到达目的地并缩短行车距离因此帮助环保"，既然都绕路了、分辨不清楚了，在油价不断飙升的社会，多花了消费者不少油钱的沃尔沃S80L由何谈"缩短行车距离因此帮助环保"呢？如果绕的是大路也罢，多花点油钱，可如果绕的是小路增加了不少环境驾驶安全的因素又何谈安全呢？在豪华车林立的今天，在当前高端汽车市场竞争如此激烈的中国，留给沃尔沃的空间已不多了。

　　图为：VOLVO S80L 导航系统说明书及导航升级费用清单

　　律师出招 无需再忍

　　掌上车市向某律师事务所的黄律师咨询，黄律师表示，类似沃尔沃S80导航这样的问题已经侵犯了消费者的合法权益，消费者可以到相关管理部门投诉，同时，如果此类问题达并非个案，而是沃尔沃S80L导航普遍存在的问题，可以上报国家质检总局，为自己维权。

　　掌上车市召集相同遭遇消费者

　　为了进一步为李女士及有着李女士相同际遇的消费者维权，中国掌上车市现身全社会召集相同案例，达到一定数量后将上报国家质检总局，掌上车市也将继续深入测试沃尔沃S80L导航存在的其它问题，并及时向掌友及广大消费者通报事态的进展。征集电话：4000003737。